Retours & remboursements

1. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE)
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat sans avoir à motiver votre décision, conformément au droit européen de la consommation.

2. Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté :

• Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine
• Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts ne peuvent pas être repris, sauf s'ils sont défectueux.

3. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement.

4. Remboursements
Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement d'origine.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si la mauvaise référence a été livrée.

6. Articles non retournables

• Compléments alimentaires ouverts
• Denrées périssables
• Cartes cadeaux (le cas échéant)

7. Contact
Pour tout retour, contactez :
E-mail : laura@wearesamsa.com